まずは店舗管理画面 ( https://admin.thc.onl/fc )より会員情報が存在するかどうか確認してください。
存在しているのであれば、メールアドレスかパスワードが間違っている可能性が高いです。
メールアドレスは管理画面から確認できますので入力に間違いないか確認してください。
パスワードは確認できないため会員ログインページ ( https://thc.onl/users/sign_in )より再設定してもらう必要があります。
またダウンロードしているアプリケーション自体間違っている可能性があるため「CoWorkers」をダウンロードしてあるか確認をお願いします。
