CoWorkersサポートサイト

① Akerun側で障害・遅延、またはメンテナンスが発生している場合

Akerun側で障害や遅延、メンテナンスが発生している可能性があります。
最新情報については公式Akerunのページをご確認ください。

公式AkerunのHP | お知らせ障害・遅延/メンテナンスのお知らせ

② チェックイン後すぐにチェックアウトする場合

AkerunはWi-Fiを経由して通信を行うためタイムラグが発生することがあります。
以下をご確認ください

• Wi-Fi環境の接続状況を確認し必要に応じて改善を行ってください。
• Akerunの動作不良の可能性がある場合、再起動や設置環境の見直しをお試しください。

チェックイン後はすぐにチェックアウトせず少し時間をおいてドアが正しく開くかご確認をお願いいたします。

③ 受付iPadがWi-Fiに接続されていない場合

受付iPadがWi-Fiに接続されていないと、Akerunとの通信ができません。
以下の手順で接続を再確認してください

1. ホーム画面から「設定」を開く
2. 「Wi-Fi」を選択し、一度オフにした後、再度オンにする
3. 接続が正常かどうかをご確認ください

④ AkerunとWi-Fiが接続されていない場合

手動でAkerun管理画面から施錠・解錠をお試しください。
それでも動作しない場合AkerunとWi-Fiの接続に問題がある可能性があります。
接続環境を再確認し必要に応じてAkerunやWi-Fiの見直しをお願いいたします。